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服务商的分类

抖音林客服务商在入住的时候可以选择一个行业或者多个行业经营，服务商的分类有3种，分别是餐饮服务商、综合服务商、酒旅服务商，不同类型的服务商服务不同行业的商家。

餐饮行业：商家行业属性为餐饮行业，包含正餐和轻餐

综合行业：商家行业属性为综合行业，包含休娱、丽人和LE

酒旅行业：商家行业属性为酒旅行业，包含景区游玩、酒店、民宿和旅行社

2023年4月1日起，抖音生活服务平台开始对抖音林客服务商进行认证考核，目前抖音林客服务商入驻商家数量约为5000家，服务商的能力水平参差不齐，当前商服合作率为30%，今年目标提高到60%，为评估服务商能力为商家选择提供参考，提高商服合作率，每个季度开始对服务商进行认证考核，通过认证考核的服务商可以解锁更多服务商的权益，反之未通过认证考核的服务商会被限制服务商权益，例如限制客开名额等

冷启考核：新入驻1-60天

冷启动考核阶段，是新手服务商的学习期，服务商需要完成对应的冷启考核任务才能通关，餐饮服务商和综合服务商只要在规定时间段内完成对应的支付GMV即可，酒旅服务商除了在规定时间段内完成规定的支付GMV，同时还需要完成月均商家动销数量，如果没有完成怎么办呢，官方肯定不会清退你，新手入门任务指标设置的比较简单，如果连这个学习期都无法度过，这也就意味着你不能通过这个赚到佣金，也说明你可能不适合做服务商。

认证考核：通过冷启考核≥60天的服务商

通过冷启考核任务的60天后，就可以开始认证考核了，认证考核是对服务商的基础能力认证，通过可获得“认证”标签；认证考核的唯一指标就是经营分，经营分是服务商对商家的服务效果量化展示，分数越高则表示服务能力越强，每个行业的服务商认证考核标准不一样。

通过认证考核条件的服务商会显示“认证”标签，对外可以展示认证结果，方便商家在挑选服务商的时候作为参考，并且通过认证考核的服务商会解锁对应的权益。

评级考核：每个季末最后一天

评级考核主要通过经营分判断，经营分用于评估服务商对商家的服务效果，分数越高则服务能力越强，经营分的计算分为六个维度八个指标，八个指标分别是：支付GMV、核销率、商家有效直播覆盖率、达人有效直播覆盖率、五品率、达标商家数、商责退单率，每个指标所占的比重有所不同，不同的服务商对应的指标内容也有差别。

完成对应的考核指标就会获得对应的经营分，根据经营分值，划分的不同的星级，经营分越高，服务商星级等级越高，目前服务商星级最高的是4星。

在认证考核未出现之前，服务商没有具体的考核任务以及指标，唯一衡量服务商能力的指标就是支付GMV，为了支付GMV很多服务商都会选择大量的签约绑定商家，平台对服务过程指标没有具体要求，所以大部分服务商主要给商家做的就是达人撮合，简单粗暴见效快。

服务商认证考核标准出台后，服务商不仅需要完成GMV业绩，还对商家服务过程有具体考核，比如商家号直播，达人矩阵直播，达人撮合活动及投稿量要求，商家团购丰富度等等，其工作量要比之前大很多，想要提高有效直播覆盖率和商家平均达人投稿量，要么提高人效，要么招更多的运营岗位，要么在源头进行把控，把商家数量降下来，商家质量提上来，这也就意味着，服务商跑马圈地的时代已经结束，精细化运营时代开启。